Wat het onderzoek u laat zien.
Zes onderdelen, geschreven voor een beleidsstuk dat de discussie in de raad moet doorstaan.
Het centrum als geheel
Alle ondernemingen in het afgebakende gebied samen, van supermarkt tot kapper. Het onderwerp is de bestemming en niet de individuele ondernemer, en de afbakening staat vooraf op papier.
Volledige inventarisatie
Wij halen niet alleen de zichtbare zaken op maar zoeken per branche, omdat een kaartuitsnede stelselmatig de kleinere ondernemingen mist. Welke zaken meedoen en welke niet staat in de verantwoording.
Wat over beleid gaat
Klachten over parkeertarieven, bereikbaarheid, openingstijden of een herinrichting komen bij tientallen ondernemingen tegelijk terug. Precies dat patroon is onzichtbaar als u de zaken los bekijkt.
Leegstand en opvolging
Welke panden van ondernemer wisselden en hoe de vorige zaak scoorde toen hij stopte. Een goed beoordeelde zaak die alsnog verdween wijst op huur, opvolging of passanten, niet op kwaliteit.
Vergeleken met andere centra
Uw kern naast vergelijkbare kernen van dezelfde omvang. Dat is wat een bevinding hard maakt in een raadsvergadering: niet dat er geklaagd wordt, maar dat er meer geklaagd wordt dan verderop.
Voor en na een ingreep
Is er heringericht, geherprofileerd of is het parkeerbeleid gewijzigd, dan meten wij het verschil in wat bezoekers schreven. Dat is verantwoording achteraf, op gegevens die u niet zelf heeft verzameld.
Er worden geen persoonsgegevens verwerkt: reviewteksten worden gebruikt, namen van schrijvers niet.
Hoe wij werken.
Feitelijk
Alle openbare reviews over de gekozen periode, geen steekproef en geen selectie. Elk thema volgt een vaste woordenlijst, zodat hetzelfde onderzoek later dezelfde cijfers oplevert. Achter elk percentage zitten de individuele reviews die het opleveren, en die kunnen wij op verzoek tonen.
Onafhankelijk
Geschreven door klanten die niemand daarom gevraagd heeft. Geen enquête onder een zelfgekozen groep, geen respons die via uw eigen organisatie loopt en geen cijfer dat een leverancier voor u samenstelt. Wij hebben geen toegang tot uw systemen nodig, want de bron is openbaar.
Toepasbaar
Geen dashboard vol cijfers. Het rapport benoemt wat er speelt, bij welke vestiging of huurder, en waar de winst het snelst te halen is. Daarbij staat wat een verbetering kost aan geld en aan aandacht, zodat u het kunt beleggen bij wie erover gaat en met de goedkoopste stap begint.